Politikalar ve Sözleşmeler

Güvenli Hizmet ve Şeffaf İletişim İçin Yasal Metinlerimiz

GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİ KORUMA POLİTİKASI

hd11.tr (HD11) olarak kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK")'na uygun olarak işlenmekte ve muhafaza edilmektedir.

1. Kişisel Verilerinizin Ne Şekilde İşlenebileceği

6698 sayılı KVKK uyarınca, hd11.tr ile paylaştığınız kişisel verileriniz, tamamen veya kısmen, otomatik olarak veyahut herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilerek, kaydedilerek, depolanarak, değiştirilerek, yeniden düzenlenerek, kısacası veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işleme konu olarak tarafımızdan işlenebilecektir. KVKK kapsamında veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem "kişisel verilerin işlenmesi" olarak kabul edilmektedir.

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları Ve Hukuki Sebepleri

Paylaştığınız kişisel veriler;

6698 sayılı KVKK ve ilgili ikincil düzenlemelere uygun olarak işlenecektir.

3. Kişisel Verilerinizin Aktarılabileceği Üçüncü Kişi Veya Kuruluşlar Hakkında Bilgilendirme

Yukarıda belirtilen amaçlarla, hd11.tr ile paylaştığınız kişisel verilerinizin aktarılabileceği kişi / kuruluşlar; ana hissedarlarımız, hissedarlarımız, reklam verenler, doğrudan veya dolaylı yurt içi / yurt dışı iştiraklerimiz; başta hd11.tr altyapısını kullanan üye firmalar ve bunlarla sınırlı olmamak üzere sunulan hizmet ile ilgili kişi ve kuruluşlar olmak üzere, faaliyetlerimizi yürütmek üzere ve/veya Veri İşleyen sıfatı ile hizmet aldığımız, iş birliği yaptığımız, program ortağı kuruluşları, yurtiçi / yurtdışı kuruluşlar ve diğer 3. kişiler ve kuruluşlardır.

4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Şekli

Kişisel verileriniz;

işlenebilmekte ve toplanabilmektedir.

5. Kişisel Verilerinizin Aktarılması

Türkiye'de işlenerek veya Türkiye dışında işlenip muhafaza edilmek üzere, yukarıda sayılan yöntemlerden herhangi birisi ile toplanmış kişisel verileriniz KVKK kapsamında kalmak kaydıyla ve sözleşme amaçlarına uygun olarak yurtdışında bulunan (Kişisel Veriler Kurulu tarafından akredite edilen ve kişisel verilerin korunması hususunda yeterli korumanın bulunduğu ülkelere) hizmet aracılarına da aktarılabilecektir.

Kişisel Verileriniz;

Gerekli görüldüğü durumlarda aktarılabilecektir.

6. Kişisel Verilerin Saklanması Ve Korunması

hd11.tr, kişisel verilerinizin barındığı sistemleri ve veri tabanlarını, KVKK'nun 12. Maddesi gereği kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemekle, yetkisiz kişilerin erişimlerini engellemekle; muhafazalarını sağlamak amacıyla hash, şifreleme, işlem kaydı, erişim yönetimi gibi yazılımsal tedbirleri ve fiziksel güvenlik önlemleri almakla mükelleftir.

7. Kişisel Verilerin Güncel Ve Doğru Tutulması

KVKK'nun 4. maddesi uyarınca hd11.tr'un kişisel verilerinizi doğru ve güncel olarak tutma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu kapsamda üyelerimizin doğru ve güncel verilerini paylaşması veya web sitesi / mobil uygulama üzerinden güncellemesi gerekmektedir.

8. 6698 Sayılı KVKK Uyarınca Kişisel Veri Sahibinin Hakları

6698 sayılı KVKK 11.maddesi 07 Ekim 2016 tarihinde yürürlüğe girmiş olup ilgili madde gereğince, Kişisel Veri Sahibi'nin bu tarihten sonraki hakları aşağıdaki gibidir:

Kişisel Veri Sahibi, hd11.tr'a (veri sorumlusu) başvurarak kendisiyle ilgili;

haklarına sahiptir.

9. İletişim ve Başvuru Yöntemi

Kişisel Veri Sahipleri, sorularını, görüşlerini veya taleplerini info@hd11.tr e-posta adresine veya 0546 114 84 11 numaralı telefona yöneltebilirler.

hd11.tr iletilen taleplere, gerekçeli olmak ve 30 gün içinde cevap vermek kaydıyla olumlu/olumsuz yanıtını, yazılı veya dijital ortamdan verebilir.

Son Güncelleme Tarihi: 29.01.2026

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

SATICI:

ALICI:

Sipariş sırasında belirtilen bilgiler üzerinden kayıt altına alınan tüketici.

2. SÖZLEŞME KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait hd11.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

Satışa konu mal veya hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, satış fiyatı ile ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş sırasında ALICI tarafından görülmektedir.

4. GENEL HÜKÜMLER

ALICI, hd11.tr internet sitesinde sözleşme konusu ürün/ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydı ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

5. ALICININ HAKLARI VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Dijital hizmetlerde, hizmetin ifasına başlanmamış olması şartı aranır.

6. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda; İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Önemli Not: Dijital ürün ve hizmetlerde, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

1. TESLİMAT

Siparişleriniz onaylandıktan sonra 24 saat içerisinde (dijital hizmetler için) veya 3-7 iş günü içerisinde (fiziksel ürünler için) işleme alınır. Teslimat süresi, seçilen hizmetin niteliğine göre değişiklik gösterebilir.

2. İADE KOŞULLARI

Hizmet alımlarınızda iade taleplerinizi hizmetin ifasına başlanmadan önce iletmeniz gerekmektedir. Kusurlu hizmet veya eksik teslimat durumunda tam iade veya telafi hizmeti sağlanır.

3. İPTAL PROSEDÜRÜ

Siparişlerinizi panel üzerinden veya iletişim kanallarımızdan iptal edebilirsiniz. Ödemeleriniz 7 iş günü içerisinde iade edilir.

4. MÜŞTERİ HİZMETLERİ

İade, değişim ve iptal işlemleri ile ilgili sorularınız için:

ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Çerez Politikamız, Gizlilik Politikamızın bir parçasını oluşturur.

1. Çerez (Cookie) Nedir?

Günümüzde neredeyse her web sitesi çerez kullanmaktadır. Size daha iyi, hızlı ve güvenli bir deneyim sağlamak için, çoğu internet sitesi gibi biz de çerezler kullanıyoruz. Çerez, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza (örneğin; bilgisayar veya cep telefonu) depolanan küçük bir metin dosyasıdır. Çerezler, bir web sitesini ilk ziyaretiniz sırasında tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza depolanabilirler. Aynı siteyi aynı cihazla tekrar ziyaret ettiğinizde tarayıcınız cihazınızda site adına kayıtlı bir çerez olup olmadığını kontrol eder. Eğer kayıt var ise, kaydın içindeki veriyi ziyaret etmekte olduğunuz web sitesine iletir. Bu sayede web sitesi, sizin siteyi daha önce ziyaret ettiğinizi anlar ve size iletilecek içeriği de ona göre tayin eder.

2. Çerezler Neden Kullanılır?

Bazı çerezler, daha önceki ziyaretlerinizde kullandığınız tercihlerin web sitesi tarafından hatırlanmasını sağlayarak, sonraki ziyaretlerinizin çok daha kullanıcı dostu ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmasını sağlar.

Ayrıca, web sitesinde bulunan üçüncü taraflara ait linkler, bu üçüncü taraflara ait gizlilik politikalarına tabi olmakla birlikte, gizlilik uygulamalarına ait sorumluluk hd11.tr'a ait olmamaktadır ve bu bağlamda ilgili link kapsamındaki site ziyaret edildiğinde siteye ait gizlilik politikasının okunması önerilmektedir.

3. Çerez Türleri

Ana kullanım amacı kullanıcılara kolaylık sağlamak olan çerezler, temel olarak 4 ana grupta toplanmaktadır:

3.1. Oturum Çerezleri

Internet sayfaları arasında bilgi taşınması ve kullanıcı tarafından girilen bilgilerin sistemsel olarak hatırlanması gibi çeşitli özelliklerden faydalanmaya olanak sağlayan çerezlerdir ve internet sitesine ait fonksiyonların düzgün bir şekilde işleyebilmesi için gereklidir.

3.2. Performans Çerezleri

Sayfaların ziyaret edilme frekansı, olası hata iletileri, kullanıcıların ilgili sayfada harcadıkları toplam zaman ile birlikte siteyi kullanım desenleri konularında bilgi toplayan çerezlerdir ve internet sitesinin performansını arttırma amacıyla kullanılmaktadır.

3.3. Fonksiyonel Çerezler

Kullanıcıya kolaylık sağlanması amacıyla önceden seçili olan seçeneklerin hatırlatılmasını sağlayan çerezlerdir ve internet sitesi kapsamında kullanıcılara gelişmiş Internet özellikleri sağlanmasını hedeflemektedir.

3.4. Reklam Ve Üçüncü Taraf Çerezleri

Üçüncü parti tedarikçilere ait çerezlerdir ve internet sitesindeki bazı fonksiyonların kullanımına ve reklam takibinin yapılmasına olanak sağlamaktadır.

4. Çerezlerin Kullanım Amaçları

hd11.tr tarafından kullanılmakta olan çerezlere ait kullanım amaçları aşağıdaki gibidir:

4.1. Güvenlik Amaçlı Kullanımlar

hd11.tr, sistemlerinin idaresi ve güvenliğinin sağlanması amacıyla, bu sitedeki fonksiyonlardan yararlanmayı sağlayan veyahut düzensiz davranışları tespit eden çerezler kullanabilmektedir.

4.2. İşlevselliğe Yönelik Kullanımlar

hd11.tr, sistemlerinin kullanımını kolaylaştırmak ve kullanıcı özelinde kullanım özellikleri sağlamak amacıyla, kullanıcıların bilgilerini ve geçmiş seçimlerini hatırlatan çerezler kullanabilmektedir.

4.3. Performansa Yönelik Kullanımlar

hd11.tr, sistemlerinin performansının artırılması ve ölçülmesi amacıyla, gönderilen iletilerle olan etkileşimi ve kullanıcı davranışlarını değerlendiren ve analiz eden çerezler kullanabilmektedir.

4.4. Reklam Amaçlı Kullanımlar

hd11.tr, kendine veya üçüncü taraflara ait sistemlerin üzerinden kullanıcıların ilgi alanları kapsamında reklam ve benzeri içeriklerin iletilmesi amacıyla, bu reklamların etkinliğini ölçen veya tıklanma durumunu analiz eden çerezler kullanabilmektedir.

5. Reklam Amaçlı Çerez Kullanımımız

hd11.tr, Google Adsense reklam sistemi kullanmaktadır. Bu sistem Google tarafından İçerik için AdSense reklamlarının görüntülendiği yayıncı web sitelerinde sunulan reklamlarda kullanılan DoubleClick DART çerezi içerir.

Üçüncü taraf satıcı olarak Google, sitemizde reklam yayınlamak için çerezlerden yararlanır. Bu çerezlerini kullanarak kullanıcılarınıza, sitenize ve İnternet'teki diğer sitelere yaptıkları ziyaretlere dayalı reklamlar sunar.

6. Çerezleri Kontrol Etme ve Silme

Çerezlerin kullanımına ilişkin tercihlerinizi değiştirmek ya da çerezleri engellemek veya silmek için tarayıcınızın ayarlarını değiştirmeniz yeterlidir. Birçok tarayıcı çerezleri kontrol edebilmeniz için size çerezleri kabul etme veya reddetme, yalnızca belirli türdeki çerezleri kabul etme ya da bir web sitesi cihazınıza çerez depolamayı talep ettiğinde tarayıcı tarafından uyarılma seçeneği sunar. Aynı zamanda daha önce tarayıcınıza kaydedilmiş çerezlerin silinmesi de mümkündür.

6.1. Tarayıcılarda Çerez Ayarları

Çerezleri kontrol edilmesine veya silinmesine ilişkin işlemler kullandığınız tarayıcıya göre değişebilmektedir:

7. İletişim

Çerez politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Son Güncelleme Tarihi: 29.01.2026

KVKK AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu: HD DANIŞMANLIK

Adres: TEOMANPAŞA MAH. 2255 SK. NO: 2 07260 KEPEZ/ANTALYA

Web: www.hd11.tr

Telefon: 0546 114 84 11

Mail: info@hd11.tr

1. GİRİŞ

İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun ("KANUN") 10. maddesi uyarınca HD DANIŞMANLIK ("VERİ SORUMLUSU") tüzel kişiliğinde toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin veri sahiplerinin/ilgili kişilerin aydınlatılması amacı ile hazırlanmıştır.

VERİ SORUMLUSU, kişisel verilerin işlenmesi, korunması ve güvenliği hususuna azami hassasiyet ve gayret göstermektedir. Bu kapsamda ve KANUN gereğince ilgili kişilerin kişisel verileri VERİ SORUMLUSU sıfatıyla işlenebilecektir.

2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI

Kişisel veriler, Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ile KANUN'da belirtilen amaçlar çerçevesinde ve sınırı olmamak kaydıyla aşağıda belirtilen amaçlarla işlenmektedir.

VERİ SORUMLUSU, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesinin ve verilere hukuka aykırı olarak erişilmesinin önlenmesi ve kişisel verilerin güvenli bir şekilde muhafaza edilmesi amacıyla gerekli hukuki, teknik ve idari tedbirleri en üst seviyede almaya gayret göstermektedir.

3. KİŞİSEL VERİ SAHİPLERİNİN HAKLARI VE HAKLARIN KORUNMASI

Kişisel veri sahipleri KANUN'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahiptir:

  1. Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
  2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
  6. Zarara uğraması hâlinde tazminat talep etme.

Söz konusu hakların kullanılması için, kişisel veri sahipleri tarafından VERİ SORUMLUSU'na, yazılı olarak başvurulması halinde, başvurular en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

4. İLETİŞİM

İşbu aydınlatma metni kapsamında yer alan hususlara ilişkin detaylı bilgilere Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikasından ulaşılabilmektedir.

KANUN'dan doğan haklarınızı kullanmak için, kimlik bilgilerinizi, kullanmak istediğiniz hakkı ve talebinizin konusunu anlatan detaylı açıklamanızı kvkk.ktb.gov.tr adresinden edinebileceğiniz başvuru formunu doldurarak imzalı şekilde TEOMANPAŞA MAH. 2255 SK. NO: 2 07260 KEPEZ/ANTALYA adresine (Tel: 0546 114 84 11) başvuru formunda belirtilen yollardan birini kullanarak gönderebilirsiniz.

Bu kapsamda aydınlatma metinlerimizin detaylarına ve başvuru formuna kvkk.ktb.gov.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

Önemli Not: Tüketici haklarınız hakkında daha detaylı bilgi için www.tuketici.gov.tr adresini ziyaret edebilirsiniz.

Başvuru Formu: kvkk.ktb.gov.tr adresinden edinebilirsiniz.

Değerlendirme Süresi: Başvurular en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.